予約・受付について
定休日と営業時間を教えてください。
定休日は毎週「月曜日・火曜日」です。営業時間は10:00〜18:00です。
上記以外日も出張や講習等で不在または臨時定休日にする可能性がございますので、ホームページのご案内又はお電話・メール・LINE等でお問い合わせください。
予約なしの当日受付は可能ですか？
作業については完全予約制です。当日の急な受付は、作業ブースの空き状況によりお断りする場合がございます。LINEまたはお電話で事前予約をお願いします。
電話がつながりません
作業中または出張等で店舗を不在にする場合もありますので、時間を空けてお問合せ頂くか、メールにてお問い合わせください。
代車の貸し出しはありますか？
申し訳ございません。現在、代車はございません。東武伊勢崎線「和戸駅」が徒歩3分ですので、電車でのお出かけをご利用ください。
予約のキャンセルや日程変更はできますか？
はい、可能です。ただし、資材の確保やスケジュール調整の都合上、キャンセル料を設定しております。
キャンセル料はいくらかかりますか？
お客様のご都合によるキャンセルは、以下の通り違約金を申し受けます。
3日前〜前々日： ご予約施工代金の30% 前日： 50% 当日： 100% ※4日前までにご連絡をいただければ、キャンセル料は発生いたしません。
天候不良に起因する作業のキャンセル又は中止の場合は？
１ 出張サービスの場合
天候不良（豪雨、強風、降雪など）や自然災害等による中止の場合、キャンセル料は一切発生しません。 当店から作業中止に係るご連絡をいたしますので、お客様とご相談の上、速やかに日程を再調整させていただきます。
２ 来店予定の方
天候不良（豪雨、強風、降雪など）や自然災害等の影響により来店が困難と当店が判断した場合に限り、キャンセル料は一切発生しません。お客様とご相談の上、日程調整を行いますので、まずはご相談ください。
通勤プランの利用方法は？
事前予約制です。朝7:00〜8:30（要相談）にお車をお預かりし、夜20:30までに引き取り可能です。なお、営業時間内であれば「通勤プラン」には該当しません。
出張洗車のエリアを教えてください。
現在、店舗より直線距離30km圏内に対応しております。電話・メール・LINE等でご相談・お問い合わせください。
料金・お支払いについて
法人（課税事業者）が当店を利用するデメリットはありますか？
厳密には、御社での『消費税の仕入税額控除』は受けられません。しかし、当店のお客様の多くは『簡易課税制度』を適用されているため、大きなデメリットなくご利用いただいております。
インボイス（適格請求書）の発行は可能ですか？
申し訳ございません。当店は現在、適格請求書発行事業者（インボイス制度）への登録をしておりません。
領収書は発行してもらえますか？
はい。ご希望に応じて、電子データ（PDF）または紙の領収書を発行いたします。
利用可能な決済方法は何ですか？
現金、口座振込、クレジットカード（VISA, Masterなど各種）、コード決済がご利用いただけます。
価格に消費税は含まれていますか？
メニュー表の価格は税別です。（カッコ内に税込価格を記載しております。）
施工について
作業の様子をブース内で見ることは可能ですか？
機材保護及び安全確保並びに作業の妨げにかかる各種事故防止のため、ブース内での見学はご遠慮いただいております。ご了承ください。
新車を購入したのですが、納車前にコーティング等の施工は可能ですか？
はい。当店での対応可能です。しかし、販売店様の意向もありますので、まずは販売店様の担当者にご相談ください。
コーティング後の洗車はどうすれば良いですか？
傷が付きにくい「当店のムース洗車」か、ご自宅での手洗いをお願いします。また、洗車機も使用可能ですが、ワックス洗車等のコースではなく通常洗車コースでのご利用を推奨しております。 なお、過度な洗車機のご利用に起因する傷、コーティングの劣化等は当店の補償対象外となります。今後、当店オリジナルのメンテナンスキットも販売予定です。
研磨をすると塗装は薄くなりませんか？
当店は「塗装温存」を哲学としています。傷を深追いせず、塗装の厚みを残したまま艶を引き出す『調整研磨』に徹します。鏡面研磨等、傷を完全に除去して欲しいというお客様は申し訳ございませんが、他店様へお問い合わせください。
他店でコーティングした車も、洗車やデトックスを依頼できますか？
はい、洗車（ムース洗車・3PHクレンジング）は可能です。 ただし、当店の薬剤はプロ仕様のため、以下をご確認ください。
-
コーティング層剥離のリスク
当店が使用する酸性・アルカリ性ケミカルは、他店様のコーティング剤に対して、コーティング層を剥離させてしまう可能性がございます。 -
保証対象外
他店様が施工されたコーティングの剥がれ、ムラ、変質等が発生した場合でも、当店は一切の責任を負いかねます（保険の適用も不可となります）。 -
再施工が原則
もしコーティングを再施工される場合は、現在のコーティング層を完全に剥離（リセット）した上で、当店の新しいコーティングを行うのが原則となります。
純水洗車とは何ですか？
水道水のカルキ（ミネラル）を完全に除去した水です。水シミ（ウロコ）の原因を根本から絶ち、クリアな輝きを生み出します。
法人・企業・団体様向けサービス
新車販売店、中古車販売店における施工もできますか？
はい、対応可能です。新車ディーラー様、中古車販売店様からのご依頼も承ります。納車前の新車・中古車へのコーティングは、台数に応じて割引も適用いたします。
請求書払いや月締めでの支払いは可能ですか？
はい、対応しております。法人様からのご依頼に限り、請求書発行・銀行振込による月締め対応が可能です。御社のご指定の形式に合わせて対応いたします。
公用車や社用車の洗車・コーティング等の施工は可能ですか？
はい、可能です。営業車、送迎車、公用車など、台数や車種に応じた**「法人特別プラン」をご提案いたします。店舗持込み又は出張洗車サービスにて承ります。
防犯講和について
個人向けの防犯指導はありますか？
はい。ご来店いただいたお客様には、無料で防犯に関するアドバイス（ドラレコ選定、GPS追跡対策など）を提供しております。
講話・研修の費用と時間は？
費用は「1回 50,000円〜（90分）（※内容と参加人数により変動）」及び交通費等になります。まずは、御社の課題（社用車の事故が多いなど）をお聞かせください。最適なプログラムと合わせて正式なお見積もりをご提示いたします。
企業・団体向けの防犯講話は依頼できますか？
はい、承ります。オーナーが元警察官としての経験に基づき、交通事故・違反防止、サイバー犯罪対策、不審者対応など、御社のニーズに合わせたオーダーメイドの研修を行います。
セキュリティー関係
駐車場や自宅敷地に防犯カメラを設置したいのですが依頼できますか？
現在、セキュリティ事業については準備中となります。当店をご利用頂いたお客様には無料で設置に関するアドバイス等行っております。また、セキュリティ事業の開始についてはホームページにてお知らせいたします。
カーセキュリティーの取り付けは行っていますか？
現在、セキュリティ事業について準備中となります。準備が整い次第ホームページにてお知らせいたします。
初めてのお客様へ
車に詳しくないのですが、大丈夫でしょうか？
はい、全く問題ございません！ 当店は「愛車の美容室」ですので、専門用語は使わず、化粧品のように分かりやすい言葉でご説明します。お悩みを遠慮なくお話しください。
お店に入りづらい雰囲気ではないですか？
ご安心ください。待合室はカフェのような明るい雰囲気で、女性の方お一人でもお気軽にお越しいただけます。強い溶剤の臭いも徹底管理しております。ぜひ、コーヒーを飲みに来る感覚でお立ち寄りください。
コーティングを勧められたらどうしよう…？
無理な勧誘は一切ございません。 お客様の予算と希望に合わせて、プロとして最適なプランをご提案します。押し売りはしないのが、当店のモットーです。
お店の人が怖い人だったら嫌なのですが…
ご安心ください。オーナーは元警察官です。「安心・安全」がモットーの店ですので、心を込めた丁寧な接客をお約束します。ご不安な点があれば、何なりとお申し付けください。